Adjoint(e) du directeur(trice) en hôtellerie-restauration
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Crêches-sur-Saône, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
ANIMER L'ÉQUIPE ATELIER AU QUOTIDIEN - Veiller et participer à la qualité d'intégration des nouveaux collaborateurs - Participer à l'élaboration et au suivi du plan de développement des compétences de l'équipe - Assurer un suivi de la performance individuelle qualitative et quantitative de l'équipe atelier - Optimiser la coordination entre l'équipe vente et atelier - Réaliser régulièrement des briefings d'information et d'organisation - Accompagner les équipes sur le terrain et transmettre son savoir (appui technique, tutorat, .) VEILLER À LA QUALITÉ DE SERVICE - Organiser et suivre l'activité de l'atelier - Garantir la fidélisation et la satisfaction client omnicanal par le respect de la promesse client - Veiller à la bonne résolution des litiges clients - Assurer la qualité, l'attractivité et la tenue de l'atelier (propreté, entretien régulier du matériel et certifications en binôme avec le chef d'atelier) - Garantir la qualité des prestations effectuées par des contrôles qualité réguliers - Assurer la sécurité des biens et des personnes Capacité à exprimer une vision afin de mobiliser chacun dans le cadre de ses missions et de créer une dynamique autour d'un projet[...]
